Эффективная деловая переписка с зарубежными партнерами:

этикет, английский стиль, компоненты успеха

Программа тренинга

Тренер Сергей Гутников, продолжительность тренинга 1 день (8 академических часов)


1. Введение

 

Пишем...

- Зачем?

- Кому?

- Что?

- Когда?

- Чем?

- Как?

 

2. Формат деловой переписки

 

         Какие цели Вы хотите достичь сейчас и в будущем.

         Выбираем тему сообщения.

         Письмо, факс, электронная почта или СМС?

         Насколько формальным должен быть стиль?

         Насколько срочно ваше сообщение?

         Когда лучше позвонить по телефону.

 

3. Написание писем

 

         Создание четкой и логической структуры;

         Основные принципы;

         Приветствие;

         Содержание;

         Завершение письма;

         Подпись;

         Post Scriptum;

         Приложения.

 

4. Компоненты успеха

 

         Мощный старт;

         Конец в начало! (различия между русским и английским порядками);

         Обсуждение различных стилей;

         Выбор стиля в соответствии с целями и адресатом;

         Внутренняя согласованность письма;

         Длина предложений и абзацев;

         Как начинать предложения;

         Выбор и использование слов с осторожностью;

         Уместен ли жаргон;

         Как избежать двусмысленности;

         Эффективный последний абзац.

 

5. Особенности писем для

 

         Продвижения своих товаров и услуг;

         Получения информации о товарах/услугах;

         Получения другой информации;

         Предложения партнерских взаимоотношений;

 

6. Как писать о себе и своей компании

 

         Информативно

         Кратко

         С использованием приложений и веб-ссылок или без них;

 

7. Электронная почта и СМС

 

         Почему электронная почта является частным случаем;

         Принципиальные отличия электронной почты от бумажных писем;

         Тема и еще раз тема;

         Как донести свое сообщение ясно и кратко;

         Как начать электронное сообщение Привет, Доброе утро, Дорогой Джон?

         Приемлемый объем;

         Нужно ли использовать заголовки;

         Когда следует использовать вложенные документы;

         Какими словами заканчивать электронное сообщение;

         Простой текст или HTML формат?

         Защищенность электронной почты.

 

8. Школьные годы чудесные

 

Немного о грамматике:

- орфография,

- пунктуация.

 

9. Практикум

 

         Ознакомление с шаблонами типовых писем

         Разбор и правка писем, принесенных участниками тренинга

 

После тренинга

 

         Ответы на вопросы по теме тренинга для всех участников в течение двух недель после окончания тренинга (по электронной почте)

         Бесплатное консультирование по написанию одного реального письма для каждого участника в течение трех месяцев после тренинга (по электронной почте или скайпу)


На главную страницу